Termeni și condiții

1. Identitatea operatorilor

Site-ul reparatiilaptopcluj.ro prezintă serviciile de reparații laptop cu punct de preluare în Cluj-Napoca.

Punctul de preluare și serviciile de recepție/facturare B2C din Cluj-Napoca sunt operate prin partenerul comercial iPhoneZone (Aboutmyphone SRL). Reparațiile hardware de laborator sunt efectuate de AAC Services SRL.

Date de contact publice: Str. Constanța nr. 12, Cluj-Napoca, telefon 0720 634 567, e-mail service@reparatiilaptopcluj.ro.

2. Obiectul serviciului

Oferim diagnosticare, reparații plăci de bază, înlocuire componente, curățare, upgrade SSD/RAM, reinstalare software și service MacBook. Diagnoza poate fi taxată dacă clientul refuză reparația după ce lucrarea de diagnostic a fost efectuată; valoarea se comunică înainte de intervenție.

3. Predare și recepție

La predare se întocmește fișa de service, care constituie documentul de evidență al echipamentului. Clientul este rugat să își salveze datele înainte de predare. În cazul echipamentelor intrate în stare de nefuncționare (care nu pornesc), atelierul nu își asumă responsabilitatea pentru eventuale defecte ascunse preexistente neidentificabile la recepție. Nu garantăm recuperarea datelor, iar reparațiile hardware pot implica reinstalare.

4. Garanție

Intervenția beneficiază de garanție conform mențiunilor din fișa de service, doar pentru defectul remediat. Garanția nu acoperă daune lichid ulterioare, șocuri, intervenții terțe sau uzură a altor componente.

5. Termene

Termenele sunt estimative și depind de piesele necesare. Clientul este informat dacă apar întârzieri sau dacă reparația nu este rentabilă.

6. Echipamente nerevendicate

Echipamentele neridicate în termen de 90 de zile de la notificarea de finalizare pot fi stocate contra cost sau tratate conform legislației aplicabile privind bunurile abandonate, după o nouă notificare.

7. Reclamații și SAL/SOL

Reclamațiile se trimit la service@reparatiilaptopcluj.ro sau se depun la punctul de recepție. Consumatorii se pot adresa ANPC (anpc.ro), platformei SAL (reclamatiisal.anpc.ro) și, acolo unde mai este relevant, punctului european de informare SOL (ec.europa.eu/consumers/odr).

8. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, marca Reparații Laptop Cluj și materialele video de pe canalul BoardRev sunt protejate. Este interzisă copierea fără acord.